水晶礦礦｜退換貨政策

感謝您對水晶礦礦的喜愛與支持 💎
天然水晶、礦石皆為大自然孕育而成，每一件商品的色澤、紋理、冰裂、礦缺、雲霧、共生礦等皆可能有所不同，這也是天然礦石獨一無二的特色，下單前請確認可以接受天然礦物的自然特徵。

出貨天數：7天工作日

七日鑑賞期

依消費者保護相關規定，網路購物商品享有商品到貨次日起七日鑑賞期。

鑑賞期並非試用期，如需辦理退貨，商品須保持收到時的完整狀態，包括商品本體、包裝、配件、贈品等。

以下情況恕無法辦理退換貨

・超過七日鑑賞期。
・商品已有配戴、使用、刮傷、碰撞、損壞或人為造成之瑕疵。
・商品包裝、配件或贈品不完整。
・依照客人需求製作的客製化商品，例如：五行訂製、指定手圍修改、特殊尺寸訂製、指定款式設計等。
・天然水晶本身的冰裂、棉絮、礦缺、色帶、共生礦、天然紋路及顏色深淺差異等自然現象。

以上皆屬天然礦石特色，不列入商品瑕疵範圍。

商品瑕疵／寄錯商品

我們出貨前皆會仔細檢查商品。

若收到商品後發現有明顯破損、寄錯商品或其他非天然礦石特徵之瑕疵，請於收到商品後儘速與水晶礦礦客服聯繫，並提供「完整開箱影片＋商品照片」，我們會協助您確認及後續處理。

退貨注意事項

辦理退貨前請先與客服聯繫，請勿自行將商品寄回。

確認符合退貨條件後，我們將提供後續退貨方式。商品寄回並確認商品狀態完整無誤後，將依原付款方式或雙方確認之方式辦理退款。

※ 原訂單若因退貨後未達免運門檻，退款金額將依實際訂單狀況扣除原訂單相關運費。

天然水晶購買提醒

天然水晶不是人工製品，每一顆、每一件都不可能完全相同。

商品照片會盡量呈現實際顏色，但因拍攝光線、手機及螢幕顯色不同，實品可能會有些微色差。

下單即表示您已閱讀並理解天然水晶之特性。

水晶礦礦感謝您的理解與支持，讓每一份來自大自然的美好，都能找到喜歡它的主人。